1. Sobre estes termos

Estes termos regem o uso do SysMedPro, sistema de gestão para clínicas e consultórios fornecido por Giraldi Serviços Empresariais LTDA. Ao criar um acesso ou usar o sistema, você concorda com o que está escrito aqui.

2. O que o sistema é

O SysMedPro é um software de gestão fornecido pela internet (SaaS): agenda, cadastro de pacientes, prontuário eletrônico, financeiro, relacionamento com o paciente e faturamento de convênios.

O sistema é uma ferramenta administrativa. Ele não presta serviço médico, não emite diagnóstico e não substitui o julgamento do profissional de saúde. A responsabilidade clínica é inteiramente de quem atende.

3. Teste grátis

Oferecemos período de teste com o sistema completo, sem cartão de crédito e sem compromisso. O prazo é informado no momento do cadastro.

Terminado o teste, o acesso continua enquanto durar a carência informada no sistema. Sem a contratação, o acesso é suspenso — os dados cadastrados permanecem guardados e voltam a ficar disponíveis se a clínica contratar depois.

4. Contratação e pagamento

• A mensalidade e o dia do vencimento são os acertados na contratação e ficam visíveis no sistema;
• A cobrança é enviada por WhatsApp com PIX, antes do vencimento;
• O pagamento por PIX é reconhecido automaticamente e o acesso é renovado, sem necessidade de enviar comprovante;
• Não há fidelidade nem multa por cancelamento;
• Reajustes são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Atraso e suspensão

Vencida a mensalidade, há um prazo de carência informado no sistema. Passado esse prazo sem pagamento, o acesso é suspenso.

Suspensão não é exclusão: prontuários, agenda e financeiro continuam guardados e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado. Multa e juros, quando aplicáveis, são informados na própria cobrança.

6. Responsabilidades da clínica

• Manter os dados de cadastro e contato atualizados;
• Guardar as senhas com cuidado — cada acesso é pessoal e intransferível;
• Criar um usuário por pessoa, em vez de compartilhar login: é o que permite saber quem fez cada lançamento;
• Usar o sistema conforme a lei e as normas do conselho profissional;
• Obter do paciente as autorizações necessárias para tratar os dados dele, inclusive para receber mensagens;
• Responder pelo conteúdo que lança no sistema.

7. Nossas responsabilidades

• Manter o sistema disponível e funcionando;
• Fazer backup diário dos dados;
• Manter os dados em servidor no Brasil;
• Prestar suporte no horário divulgado;
• Avisar com antecedência sobre manutenção programada;
• Tratar os dados conforme a Política de Privacidade.

Não nos responsabilizamos por indisponibilidade causada por falha de internet da clínica, de provedores externos (WhatsApp, instituições de pagamento) ou por caso fortuito e força maior.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções são preferencialmente feitas fora do horário comercial e comunicadas antes quando exigirem parada.

9. Os dados são da clínica

Os dados lançados no sistema pertencem à clínica. A qualquer momento é possível pedir a exportação. No encerramento do contrato, entregamos os dados em arquivo e mantemos a base disponível por 30 dias antes da eliminação.

10. Uso indevido

É proibido tentar invadir o sistema, acessar dados de outra clínica, revender o acesso, fazer engenharia reversa ou usar o sistema para fim ilícito. Constatado o uso indevido, o acesso pode ser suspenso imediatamente.

11. Mensagens automáticas

O sistema envia mensagens aos pacientes por conta e ordem da clínica. Cabe à clínica ter a autorização do paciente e respeitar o pedido de quem não quiser mais receber. O envio depende de serviços de terceiros e pode falhar por motivos fora do nosso controle — a fila do sistema mostra o que foi enviado e o que falhou.

12. Cancelamento

A clínica pode cancelar quando quiser, avisando pelo WhatsApp ou por e-mail. O acesso permanece até o fim do período já pago.

Podemos encerrar o contrato em caso de inadimplência prolongada ou uso indevido, sempre com aviso prévio e com a oportunidade de exportar os dados.

13. Alterações destes termos

Estes termos podem mudar. Alteração relevante é comunicada com antecedência pelo WhatsApp ou por e-mail. Continuar usando o sistema depois do aviso significa concordar com a nova versão.

14. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Giraldi Serviços Empresariais LTDA para resolver questões decorrentes destes termos, quando não for possível resolvê-las por acordo.

15. Contato

Giraldi Serviços Empresariais LTDA
E-mail: contato@sysmedpro.com.br
WhatsApp: (14) 99719-9288